Chief Experience Officer - профессия новой реальности

Содержание

• Что входит в обязанности CXO.
• Какие роли должны быть перераспределены в отдел Experience и как они взаимодействуют.
• Что такое End-2-End Experience и как его обеспечить.
• Как влияет новый конструкт на традиционные отделы компании.
• Journey Mapping клиента, продукта, сотрудника, отдела, компании.
• Что такое Moonshot и как построить roadmap на 100 лет вперед.