Антикейсы + Аналитика поведения пользователей

3 особенности аудитории, которые не были учтены на UX-тестировании

Спикер

Ростислав Сопотов дизайнер продукта, Яндекс

Содержание

  • Кейсы запусков B2E продуктов и фичей, которые на UX-исследованиях показали хорошие результаты, а у пользователей вызвали гнев и негодование
  • Как лояльность аудитории может сказаться на результате исследований и как можно избежать влияния этого фактора?
  • Влияет ли контент, который мы показываем на исследованиях, на итоговый результат?
  • Может ли пользователь угадать ответ в опросе и что с этим делать?