Как создавать исследования, к которым возвращаются: принципы универсальных UX-артефактов

Содержание

• Почему артефакты Discovery- и Delivery-исследований часто «умирают» сразу после задачи, и что с этим делать.
• Как отделять контекстное от универсального и формулировать инсайты и выводы, которые выдерживают смену команды, задач и приоритетов.
• Какую роль играет исследователь в построении знаний — не только как аналитик, но и как медиатор между данными и решением.
• Какие процессы и принципы помогают поддерживать «живые» артефакты, к которым возвращаются по ссылке, а не по памяти.