UX в E-commerce

Исследования в маркетплейсе: практика CX-лаборатории ozon и специфика работы с разнообразными пользователями

Спикер

Арсений Чермных UX-исследователь, OZON

Содержание

1. Как устроена СX-лаборатория Ozon

2. Направления работы и кооперации с маркет рисечем

3. Многообразие пользователей и специфика исследований

4. Исследовательские кейсы с каждым видом пользователей

5. Как начать проводить исследования

Презентация