Применение смешанных исследований для оценки пользовательского опыта

Содержание

• UX-исследования в goods.ru, или как соблюдать баланс между интересами пользователей и интересами бизнеса; 
• История одной CJM: специфика и особенности проекта Click & Collect;
• В мечтах было лучше: ожидания и реальность на этапе запуска Click & Collect; 
• Никогда такого не было и вот опять: новые инсайты и доработки при масштабировании Click & Collect; 
• Level up: границы рефлексии исследований в текущей поддержке Click & Collect;
• Что важно помнить о UX-исследованиях.