Mixed research в оценке пользовательского опыта

Содержание

  • UX-исследования в goods.ru, или как соблюдать баланс между интересами пользователей и интересами бизнеса; 
  • История одной CJM: специфика и особенности проекта Click & Collect;
  • В мечтах было лучше: ожидания и реальность на этапе запуска Click & Collect; 
  • Никогда такого не было и вот опять: новые инсайты и доработки при масштабировании Click & Collect; 
  • Level up: границы рефлексии исследований в текущей поддержке Click & Collect;
  • Что важно помнить о UX-исследованиях.

Презентация