UX в E-commerce

CX и UX: что это такое и как они взаимосвязаны

Спикер

Алексей Бородкин Product Lead, OZON

Содержание

1. Что такое CX и UX на пальцах

2. Основные инструменты работы с СХ

3. Почему СХ намного сложнее UX — но и намного благодарнее

4. Кто должен заниматься СХ (сюрприз — не всегда СХ-специалист!)

Презентация