Роль UX-редактора в клиентском сервисе: влияние текстов на пользовательский опыт

Содержание

• Узнаем почему UX-редактор должен знать об изменениях в продукте
• Поговорим о метриках в статьях и ответах поддержки
• Выясним, какие тексты, кроме интерфейсных, влияют на UX
• И сколько редакторов нужно, чтобы написать одного чат-бота