Как улучшить UX-тексты: 10 правил для удовлетворения потребностей пользователей

Содержание

• Почему люди не понимают, что от них требует сайт или приложение
• Нужно ли помогать пользователю, если он об этом не просил
• Что важнее: контекст или точные слова и формулировки
• Есть ли в интерфейсе место для шуток и заигрываний