Неоправданные ожидания от исследований или как сделать исследования полезными для вас

Содержание

Хочу затронуть глубокие вопросы того, как сделать так, чтобы исследования были полезными. Не всегда получается так, что вы начали проводить или заказывать исследования и жизнь ваша улучшилась. Бывают печальные истории.

Например, с точки зрения заказчика, который заказал юзабилити-тестирование, увидел плохие рекомендации и не верит полученному отчету. Или с точки зрения исследователя, который написал отличный отчет, а его положили в стол и не стали читать.

Я поговорю о частых причинах подобных печальных историй и о том, как их постараться избежать, и встроить процесс исследований в работу над продуктом.